Tips para crear copys: cómo escribir mejores mensajes

¿No sabes cómo hablarle a tu audiencia para conectar y dirigir acciones concretas dentro de tu tienda online?

En este post te entregamos tips para crear copys y aprender cómo escribir mejores mensajes dentro de tus campañas de marketing digital.

Estos consejos concretos están pensados en e-commerce que quieren conversar con su público objetivo de manera cercana y crear una relación sólida que perdure en el tiempo, no solo vender sus productos o servicios, sino que sobre todo comunicar bien!

¿La clave? Una comunicación automatizada pero humana a la vez que brinda el conversational commerce, y claro, unos tips muy concretos que sabemos te harán la vida mucho más simple.

¿Otra clave? Los principios de segmentación, personalización y automatización que sostienen el modelo de seguimiento estratégico e inteligente de ventas de Cheetrack para tiendas Shopify con mensajes correctos enviados al cliente correcto en el momento correcto.

Sobre estos temas, profundiza más con nuestros artículos:

✍️ Segmentación de clientes para aumentar la frecuencia de compra

️️✍️ Cómo crear tu primera campaña por WhatsApp y/o SMS

✍️ Seguimiento estratégico de ventas a través de WhatsApp

Comencemos!

Tips para crear copys: cómo escribir mejores mensajes

A continuación te entregamos tips para crear copys y así aprender a escribir mejores mensajes dentro de tus campañas de marketing digital:

🏁 Define objetivos claros

Antes de comenzar, es muy importante tener muy claros los objetivos que tienes en mente. ¿Quieres activar a clientes inactivos?, ¿quieres dar a conocer un nuevo producto?, ¿quieres retener a aquellas personas que ya te han comprado una vez?

Es fundamental que sepamos muy bien cuál es nuestro objetivo en la comunicación y así podemos establecer el segmento al cuál quieres llegar, qué le diremos (mensaje), qué elementos tienen que ir sí o sí en tus mensajes y a qué acción concreta queremos dirigir a nuestros suscriptores.

🙋‍♀️Personaliza lo más posible

Al personalizar lo más posible tus mensajes, harás que tus clientes se sientan únicos, especiales y atendidos.

Las personas queremos sentirnos entendidas y escuchadas, no queremos ser un número más de una gran empresa impersonal que no le interesa quiénes somos ni nuestras motivaciones.

Sobre acciones concretas para que tus clientes se sientan especiales y que permitirán aumentar su fidelización con tu marca, te recomendamos nuestro artículo: Cómo aumentar el Lifetime Value de tus clientes y Convierte a tus clientes en tus mejores embajadores.

📝 Estructura bien tus mensajes

Ocupa las variables que puedes personalizar para estructurar bien tus mensajes. En Cheetrack solemos utilizar las siguientes:

👉 first name (cambia según cada persona)

👉 producto (en Cheetrack pronto tendremos disponible la segmentación por producto exacto que compró un cierto grupo de clientes)

👉 tiempo que pasó desde la última compra (cambia según cada freciencia de compra)

Recuerda que estas variables y la secuencia con la que enviarás tus mensajes variarán según la naturaleza de tu negocio.

Si tienes un e-commerce de artículos de limpieza para el hogar, por ejemplo, es más fácil saber si ese producto que compró la última vez ya se le terminará a ese cliente habitual. Pero si tu e-commerce es de joyas, por ejemplo, el tiempo que pasó desde la última compra puede ser un dato no tan relevante como el producto que compró y el precio de esa compra, porque le podrías ofrecer que complemente esa compra u ofrecerle un descuento especial para una fecha especial.

📣 Agrega un call to action

Dirige la comunicación a tus clientes hacia esa acción concreta que quieres que hagan, agregando un Call to Action.

En Cheetrack pronto podremos trackear y hacer un seguimiento sobre la tasa de apertura de esos links que nuestros clientes integran a sus campañas.

👌 Escribe mensajes cortos, directos y atractivos

Que tus mensajes no sean muy largos, no divagues mucho en la comunicación e intenta captar la atención del lector. Tus clientes valorarán información concreta que tenga un objetivo claro que le reporte beneficios, evitarás confusiones y desconfianza en tus suscriptores.

Sobre recomendaciones para escribir los mensajes de tus campañas y llamar la atención de tus suscriptores, lee nuestro artículo: E-commerce: 10 mensajes vendedores para tus clientes.

🚫 No te conviertas en SPAM

Es muy importante que no te conviertas en SPAM. La base de una comunicación que sigue los principios de segmentación, personalización y automatización, es precisamente enfocar la conversación para llegar a los clientes adecuados, en el momento preciso, no una publicidad masiva sin importar quién recibe el mensaje.

Recuerda siempre cuidar la relación con tus clientes y ofréceles la posibilidad de desuscribirse de tus canales de información para evitar convertirte en una marca SPAM.

Evita por tanto los mensajes dentro de listas de distribución o prácticas invasivas como comprar números de teléfonos.

Ejemplo cómo escribir mejores mensajes

He aquí nuestro ejemplo de mensaje perfecto que contiene todos nuestros tips para crear copys 🤩:

Para llegar a este texto ejemplar que te servirá de modelo para tus mensajes, en Cheetrack hemos segmentado a los clientes según su comportamiento de compra en tiendas Shopify, considerando datos que nos revelen su historial de compras (fecha de última compra, qué producto compró la última vez, precio de la última compra), ticket promedio, dirección, teléfono y mail, entre otros datos.

Te comentamos que en Cheetrack hemos lanzado ya la segmentación a partir del comportamiento de tu cliente en Shopify!

Si tú quieres ser Beta Tester de nuestra segmentación avanzada y probar todo lo que Cheetrack te puede entregar:

Conclusión

Si tienes un e-commerce y no tienes muy claro cómo conversar con tus clientes, esperamos que nuestros tips para crear copys: cómo escribir mejores mensajes de tus campañas te sean súper útiles. Recuerda que la clave son nuestros principios de segmentación, personalización y automatización para llegar al cliente correcto con el mensaje correcto en el momento correcto.

En Cheetrack hemos desarrollado el seguimiento estratégico de ventas por medio de mensajería instantánea como WhatsApp y SMS. Porque apostamos por el conversational commerce y todos los beneficios que puede entregarle a los e-commerce.

Para profundizar en este tema, te recomendamos todos nuestros post sobre comercio conversacional, conversational commerce o cCommerce, como le quieras llamar:

🗣 ¿Qué es el conversational commerce?

🗣 Tendencias e-commerce en España: Conversational commerce

🗣 Una mirada al comercio conversacional en México

🗣 Colombia: Un mercado ideal para el comercio conversacional

🗣 Conversational commerce en Chile

En Cheetrack te podemos ayudar con este y otros temas de tu e-commerce. Agenda un demo con uno de nuestros asesores o agenda una asesoría con nuestros expertos en Shopify 🚀