Shopify tips para potenciar tus conversiones

Hola 👋 soy Cata de Cheetrack y hoy quiero contarte algunos tips que puedes implementar para potenciar la tasa de conversión de tu tienda online en Shopify:

Tasa de conversión: Qué es

La tasa de conversión o conversion rate (CR) en inglés, es el número de pedidos dividido por el número total de visitantes de una tienda online. De esa manera, si un sitio web tiene 200 visitantes en un mes y genera 50 ventas, la tasa de conversión de ese e-commerce sería 50 dividido por 200, o sea un 25%.

El concepto "conversión" se refiere a cualquier acción que deseemos que haga un usuario en nuestra tienda online, desde dejar sus datos hasta cerrar una compra. Por lo que cada tasa de conversión tendrá sus propios parámetros según el objetivo.

Es muy importante hacer un seguimiento de la tasa de conversión de tu tienda online para ver qué aspectos es necesario mejorar, de manera de aumentar tus ventas.

Shopify tips para potenciar tus conversiones

¿Tus ventas están más bajas de lo que esperas? No te desesperes, te entregamos 10 estrategias que te ayudarán a revertir esta mala racha e incrementar tu tasa de conversión en tu tienda Shopify.

1️⃣ Asegúrate de contar con un buen diseño:

Lo primero es chequear de que el diseño de tu tienda online brinda una buena experiencia de usuario a través de una navegación sencilla, ágil e intuitiva.

2️⃣ Revisa la velocidad de tu web:

Los datos indican que más del 40% de los usuarios abandonan un sitio web y no volverán a entrar si es que tarda más de tres segundos en cargarse. ¿Tan impacientes somos? Cuesta creerlo pero sí.

Por lo que tenemos milisegundos para captar la atención de nuestros clientes en las páginas de tus productos. Busca apps que ayuden a bajar el peso de las fotos y busca themes que carguen mejor.

Recuerda que la velocidad de carga de un sitio web ayudará al posicionamiento SEO de tu página.

3️⃣ Haz una increíble primera impresión:

¿Qué es lo que primero ven cuando entran a tu tienda? ¿Un pop up molesto que los persigue por todos lados o es una foto increíble en donde se visualizan usando ese producto que da confianza?

Además de las mejores fotos, recuerda utilizar un lenguaje atractivo y segmentado para llamar la atención de tu cliente ideal, describe tus productos o servicios hablándole directamente e intentando responder a sus deseos y necesidades, y así evitar las posibles resistencias que le impedirían comprar en tu tienda.

Mostrar claramente el precio de tus productos puede parecer algo obvio, pero mientras más clara y concisa sea toda la información de la página de tus productos, mejor será la experiencia de tus visitantes en tu tienda online. Que tengan rápidamente toda la información sobre el precio final de su compra, incluyendo descuentos, gastos de envío, etc.

4️⃣ Usa fotos profesionales y variadas de tus productos:

Yo sé que estamos empezando y probablemente queramos partir con costos bajos, pero créeme que mostrar varias fotos profesionales de tus productos hará la diferencia. Es la mejor inversión que podrías hacer!

Imágenes profesionales tomadas desde distintos ángulos para comunicar distintos atributos, acompañadas de una descripción adecuada y atractiva, te ayudará a conectar con tu cliente y que opte por tu marca.

5️⃣ Elige envío gratis vs -10%:

¿Cuál es la mejor estrategia? Prueba qué es lo que prefiere tu audiencia! Tal vez el envío gratis elimina una fricción importante que podría tener tu cliente al querer comprar.

Una buena forma de contectar con tu cliente es atraerlo con beneficios que aporten a sus necesidades. Recuerda que no estás vendiendo productos, sino resultados.

6️⃣ Optimiza títulos y descripciones:

Sé persuasivo en el cómo comunicas tus productos… recuerda, las personas no pueden oler, comer, tocar o probarse tu producto, así que usemos las palabras correctas para conectar con su lado emocional.

En tanto, Shopify recomienda organizar las descripciones de tus productos en secciones para darle más agilidad a la lectura y para que el usuario encuentre de manera fácil cada categoría.

7️⃣ Comparte reseñas:

La mejor forma de demostrar credibilidad y confianza es con las reseñas. Valoraciones de personas reales que han probado / usado y pueden dar fe que tu producto cumple.

Recuerda que el sentimiento de pertenencia al grupo es fundamental en el neuromarketing, por lo que tus antiguos compradores son los mejores vendedores de tus productos o servicios. Y si incluyes una foto de esa persona, le aportarás una cuota extra de credibilidad a tus descripciones.

Para saber más de este tipo de técnicas, revisa nuestro artículo sobre Social Proof.

8️⃣ Agrega un chat en vivo:

Muchas veces dejamos de comprar por tener pequeñas dudas tales como un código descuento que no funciona o el valor de los envíos. Puedes resolver estas dudas fácilmente con un agente en vivo y con un bot en horarios no hábiles.

Para saber más de este punto, revisa nuestro artículo ¿Qué es el conversational commerce?

️9️⃣ Usa WhatsApp para recuperar carritos abandonados:

La mejor forma de recuperar carritos por lejos es por la mensajería instantánea, en donde te permite atajar las dudas y resolverlas rápidamente. Tú seleccionas cuándo quieres que se envíe el mensaje automático con el link del producto y luego lo dejas sistematizado.

Esto puedes hacerlo con Cheetrack, a través de un seguimiento inteligente de tus ventas 😉

Nuestro artículo sobre carritos abandonados y cómo recuperarlos está súper completo y nos gustaría que lo revisaras para ampliar esta recomendación.

🔟 Deja clara tus intenciones y tu política de devolución/reembolsos:

Transparentar tus intenciones como negocio, puede alinearte con los valores de ese cliente que confiará en ti. Además, una política clara de devolución y reembolsos, puede ayudarte a que ese potencial cliente indeciso, finalmente te compre.

Otros artículos Cheetrack que te recomendamos para potenciar tus conversiones:

• Shopify: 5 apps recomendadas para aumentar tus ventas
• Shopify: Los errores más comunes que debes (y puedes) evitar

Conclusión

En este artículo te entregamos algunos tips para potenciar la tasa de conversión de tu tienda online. Esperamos que te sirvan. ¿Ya has aplicado algunos?, ¿cómo te ha ido? Cuéntanos!

En Cheetrack te podemos ayudar con este y otros temas de tu e-commerce. Agenda un demo con uno de nuestros asesores o agenda una asesoría con nuestros expertos en Shopify 🚀

Todas las semanas elegimos conceptos y guías para que puedas aumentar las ventas de tu e-commerce 😉

Referencias

• Las recomendaciones de Catalina Desormeaux, @labrandista para Cheetrack.
• Botin, R. Qué es y cómo optimizar la tasa de conversión de tu tienda online. Shopify Blog.
• Llorente, A. 8 estrategias para AUMENTAR la TASA DE CONVERSIÓN de tu tienda. Shopify Blog.
• Golan, P. (1 de abril de 2022). 50 tiendas Shopify que te servirán de inspiración en 2022. Shopify Blog.
• Optimization glossary. Conversion rate. Optimizely.
• Hamilton, E. (15 de diciembre de 2020). Top 5 Factors Affecting Your Website Speed. Tech Times.

Artículo publicado el 01 de agosto de 2022 y actualizado el 15 de septiembre de 2022.