Tips para preparar tu campaña de marketing Black Friday
En esta oportunidad te recomendamos algunos tips que te ayudarán a preparar tu campaña de marketing para este Black Friday 2022.
Hola 👋soy Cata de Cheetrack y hoy quiero darte algunos tips que te ayudarán a preparar tu campaña de marketing para este Black Friday.
¿Cuándo es el Black Friday? El próximo 25 de noviembre. Dirás que me estoy adelantando mucho, pero quiero decirte que… este es EL momento para comenzar a alistar todo con una buena planificación y así evitar andar corriendo a última hora.
Qué es el Black Friday 🛍
El término Black Friday o viernes negro, se refiere a un evento comercial que surge en Estados Unidos en el que el retail lanza diversas ofertas y descuentos el día siguiente al feriado del Día de Acción de Gracias. Corresponde al último jueves del mes de noviembre.
Para el el comercio minorista se considera la antesala de las compras navideñas y una buena oportunidad para tomarle el pulso a los consumidores y su capacidad de generar “gastos discrecionales”, asociados a nuestros deseos personales como viajes, restaurantes, ocio y entretenimiento.
Las ofertas de Black Friday suelen durar entre 24 horas y una semana, y se ofrecen en línea y en tiendas físicas. Para el e-commerce es uno de los eventos más importantes del año por la cantidad de tráfico y ventas que se generan.
Según un estudio de SaleCycle, que lleva estudiando este evento comercial desde 2013, el Black Friday 2021 dejó ventas superiores a los 10 billones de dólares. ¿Rentable, no?
Black Friday 2022
Este año, el Black Friday cae viernes 25 de noviembre. Y aunque queda un poco más de un mes, es fundamental que te prepares para una venta exitosa.
Y para ello, es bueno considerar algunos puntos clave que arroja el estudio de SaleCycle, llamado "Estadísticas y Estrategia Black Friday 2022", el cual analizó más de 400 millones de sesiones y compras online durante este evento el año pasado: la hora punta del tráfico online son las 20 hrs.; la hora con mayor intención de compra son las 21 hrs.; la mayoría de las sesiones y compras se realizan por teléfonos móviles; y se registra más de un 70% de tasas de abandono.
Tips para preparar tu campaña de marketing Black Friday 2022
Entonces, ¿dónde ponemos los esfuerzos para enfocarnos en planificar un exitoso Black Friday? A continuación, te comparto algunos tips que te ayudarán a preparar tu campaña de marketing para este Black Friday 2022.
1️⃣ Define tus objetivos anticipadamente
Quizás quieras liberar stock o quieras lanzar un nuevo producto, independiente de esto es importante definir las métricas claves (KPI) para trackear tu éxito.
Los indicadores claves de rendimiento o key performance indicators (KPIs), nos hablan de la salud de tu e-commerce, ya que es un valor que te dirá si tu negocio cumple con los objetivos que has planificado.
Por ejemplo, algunas marcas aprovechan fechas especiales como el Black Friday y el Cyber Monday para ofrecer descuentos en artículos de su inventario antiguo o para lanzar una nuevo producto. Y en base a eso lanzan sus números esperados.
Para preparar tus descuentos, te recomendamos el post: Adelántate y planifica tu estrategia de descuentos 🏷
🧮 Objetivos medibles: Si es tu primera campaña de Black Friday es necesario definir tus objetivos y hacer un seguimiento medible de tus acciones. Si ya llevas algunos Black Fridays en el cuerpo, es bueno analizar los resultados del año pasado y poner esfuerzos en aquellos puntos mejorables.
Si piensas lanzar un nuevo producto, es recomendable establecer el número de ventas que buscas conseguir. Todo objetivo que te propongas debe ser lo más medible posible para sacar números y métricas que te ayudarán a evaluar resultados post Black Friday.
💘 Engagement: Recuerda que no solo estamos vendiendo, este tipo de eventos comerciales pueden servirte mucho para posicionar tu marca en redes sociales. Por lo que también te recomiendo definir objetivos sobre la respuesta que esperas tener en aquellas redes donde tienes presencia.
Por último, te recomiendo definir muy bien el público objetivo de tu campaña de Black Friday, que no necesariamente tiene que ser el mismo de tu campaña de marketing regular.
2️⃣ Define la duración de la campaña
Si bien el Black Friday corresponde solo a un día, puede que decidas hacer descuento toda esa semana (del 21 al 27 de noviembre) o incluso todo el mes de noviembre. Independiente de cuánto quieres que dure, tienes que crear un calendario promocional que se alinee con los objetivos de tu campaña.
Cada negocio tendrá su cronograma dependiendo de sus objetivos. Puedes establecer el 25 de noviembre como EL día especial, pero los días previos ir promocionando aquel producto que quieras lanzar o aquellos artículos de los cuales te quieres deshacer.
Todo dependerá de la duración de tu campaña. Recuerda que mientras más larga sea, puede ser más difícil mantener la atención de tus clientes durante una mayor cantidad de días.
El calendario que establezcas debería congeniar con los objetivos de tu campaña y con los canales de difusión que tendrás a la mano: redes sociales, email marketing, SMS marketing, etc.
3️⃣ Prepara tu estrategia promocional
¿Cómo se verá tu campaña? Este es momento de hacer una lluvia de ideas y pensar qué conceptos y sensaciones quieres mostrar.
Los mood boards o mapas de inspiración, son una herramienta de mucha utilidad para definir cómo quieres que se vea tu campaña de marketing de Black Friday. Pinterest es una maravillosa ayuda para crear estos paneles inspiradores que serían como una lluvia de ideas visual que te permitirá definir cómo quieres mostrar tu campaña.
Es importante que prepares material visual nuevo y fresco, un mix entre fotos de catálogo y de estilo de vida, usando tu teléfono, algunas más profesionales e incluso contenido generado por el mismo usuario.
Como ejemplo inspirador, fíjate en el mix de elementos visuales que Unicorn Superfoods preparó el año pasado:
4️⃣ Genera expectativa
Una de las estrategias más utilizadas del marketing digital es generar expectativa para despertar la curiosidad innata de los consumidores y atraer su atención. En tu calendario de planificación puedes organizar acciones durante las fechas previas al Black Friday.
Las cuentas regresivas de Instagram por ejemplo, con unas buenas fotos, son súper recomendables para lograr este efecto. Puedes además, crear hashtags personalizados para ir anunciando las distintas promociones que tienes preparadas para esta fecha tan especial.
Volviendo a la campaña de Unicorn Superfoods de 2021, esta se basó en publicar en redes sociales distintas acciones previas que prepararon al público para el lanzamiento de un nuevo producto:
🗓 Martes 23: Sorteo de $500, días antes al Black Friday
🗓 Martes 23: Anuncio de algo nuevo viene, invitar a la gente a que adivine
🗓 Miércoles 24: Sorteo de los nuevos productos
🗓 Jueves 25: Pista del sorteo
🗓 Viernes 26 - Black Friday: Lanzamiento nuevo producto
Digamos que fueron preparando muy bien a su audiencia para comprar nuevos productos, ¿no?
5️⃣ Instala Apps que potencien la conversión
Mis Apps favoritas son aquellas que apuntan a la emoción del consumidor, es decir: a la urgencia, escasez y validación social.
Queremos mostrar que realmente nuestro producto es exclusivo, que los descuentos tienen un tiempo limitado y que es súper cool usar nuestro producto, porque otras personas lo ocupan también.
Por ejemplo, Ultimate Sales Boost es una aplicación desarrollada por Hextom y diseñada para impulsar tus ventas en Shopify por medio de campañas de marketing que se basan en el sentido de urgencia, escasez y confianza.
Estos tres elementos son muy importantes para bajar los niveles de indecisión de los clientes y motivarlos a finalizar su compra.
Para más información, revisa nuestro artículo: Qué es social proof y cómo aplicarlo a tu e-commerce.
Y obvio que no puedo dejar de mencionar Cheetrack, plataforma la cual te ayudará a dar un increíble servicio al cliente al:
- Conectar Shopify con WhatsApp, SMS, Facebook e Instagram
- Segmentar a tus clientes de Shopify según su comportamiento de compra
- Crear secuencias de mensajes automatizadas para cada uno de tus segmentos
- Recuperar carritos abandonados vía SMS y WhatsApp
- Crear conversaciones 1:1 para transformar clientes en fans de tu marca
Para ampliar estas recomendaciones, revisa nuestros artículos:
👉🏽 Shopify: 5 apps recomendadas para aumentar tus ventas
👉🏽 Shopify tips para potenciar tus conversiones
Conclusión
En este post quise darte unos tips muy prácticos para preparar un Black Friday exitoso. En resumen vimos:
- Qué es el Black Friday
- Black Friday 2022
- Tips para preparar tu campaña de marketing Black Friday 2022
Y tú?, cómo vas a preparar tu Black Friday?
En Cheetrack te podemos ayudar con este y otros temas de tu e-commerce. Agenda un demo con uno de nuestros asesores o agenda una asesoría con nuestros expertos en Shopify 🚀
Benjamin Chacon
Nikki Canning
Damian Romero
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