Qué nos cuentan los e-commerce que ya utilizan Cheetrack: FREEMET
En este post te contamos la experiencia de Freemet, empresa que se unió a Cheetrack para mejorar el seguimiento de sus ventas.
Freemet es una empresa de productos de limpieza amigables con el cuidado del planeta, formada por dos chilenas oriundas del Sur de Chile: Andrea y Carolina. Ambas mamás, emprendedoras y, por sobre todo, amantes de la protección del medio ambiente.
¿Cuál es el principal valor que entrega Freemet a sus clientes?
Sustentabilidad al alcance de todos. Después de 2 años de investigación, logramos dar con formulaciones que no contaminan ni irrumpen el ciclo natural del agua, obteniendo productos de altísima calidad con gran poder de limpieza, pero con un mínimo impacto en el medio ambiente y en la salud de las personas. Nuestro mayor esfuerzo está en desarrollar productos que limpian, pero no ensucian el medio ambiente.
¿Por qué Freemet decidió usar Cheetrack para aumentar sus ventas a través de WhatsApp y Shopify?
El principal problema que teníamos antes de usar Cheetrack, era que recibíamos mensajes por diferentes plataformas como WhatsApp e Instagram y no teníamos la seguridad de que se concretaran ventas. Sólo respondíamos mensajes, sin saber qué pasaba después.
¿Cómo Cheetrack les ha ayudado a resolver esos problemas?
Cheetrack nos ayuda hacer seguimiento a los clientes. Antes solo resolvíamos la duda del momento. Ahora tenemos un panel, donde configuramos mensajes automáticos que le preguntan al cliente, por ejemplo, si la respuesta a su duda le sirvió para concretar su compra, o preguntarle también si le queda suficiente producto para invitarlo a hacer una nueva compra.
¿Cómo ha funcionado la recuperación de carritos abandonados por WhatsApp y Shopify?
Como WhatsApp es 5 a 10 veces más efectivo que el e-mail, se nota bastante en la interacción con el cliente en el momento exacto. Si el cliente tiene la intención de compra, pero le surgió una duda o problema, está dispuesto a contestar el mensaje que le enviamos y solicitar ayuda para concretar la compra. Esto es bastante interesante, porque además de generar la venta, te permite crear una relación más cercana con el cliente.
En Cheetrack te podemos ayudar con este y otros temas de tu e-commerce. Agenda un demo con uno de nuestros asesores o agenda una asesoría con nuestros expertos en Shopify 🚀
Artículo publicado el 10 de mayo de 2022 y actualizado el 15 de septiembre de 2022.
