Adelántate y planifica tu estrategia de descuentos

¿Queda una semana para el aniversario de tu marca y no tienes idea cómo aplicar descuentos y promociones para celebrarlo con tus clientes? Que las fechas especiales no te pillen sin una estrategia de descuentos planificada con antelación, todo lo que te permita ahorrar tiempo, sudor y lágrimas, es bienvenido.

En este artículo te explicamos la importancia de tener una estrategia de descuentos planificada para aprovechar esas fechas especiales en las que puedes atraer clientes.

Por qué planificar una estrategia de descuentos para tu e-commerce

Según una nota de Shopify, la pandemia ha incrementado las expectativas que tienen los consumidores de recibir descuentos u ofertas, o sea, los esperan con ansias. Es así como una encuesta aplicada en 2021 en EEUU, señala que el 60% de los compradores cree que los descuentos son más importantes desde que comenzó la pandemia.

Mientras que el informe Future of Commerce de Shopify, arroja que un 52% de los consumidores están bastante influenciados para hacer click en el botón de “Comprar” cuando se les ofrecen descuentos personalizados.

Es por todo esto que una adecuada estrategia de descuentos puede ayudarte a aumentar tus ventas, disminuir la tasa de abandono de carritos de compra y atraer clientes que confíen en tus productos o servicios.

Recuerda que en este blog podrás encontrar un súper artículo sobre cupones de descuento: Por qué ofrecer cupones de descuento en tu e-commerce, donde sabrás diferenciar los tipos de cupones de descuento, cómo ofrecerlos, y por qué nosotros en Cheetrack apostamos por una estrategia personalizada con ciertos porcentajes de descuento según el comportamiento de los clientes: el cupón de descuento inteligente.

Algunas fechas importantes para tu e-commerce

Las fechas relevantes para tu e-commerce dependerán -primero que todo- del rubro de tu negocio y de la ubicación de tu tienda online, esto último permitirá enfocar una estrategia de marketing adecuada a la zona geográfica donde te encuentres. Aquí te enumeramos algunas de las más importantes que deberías anotar en tu calendario de descuentos:

• Ofertas de cambio de temporada
• San Valentín
• Día Internacional de la Mujer
• Inicio año escolar
• Día de la Madre - Día del Padre - Día del niño
• Amazon Prime Day
• Halloween
• Black Friday
• Cyber Monday
• Día sin IVA
• Navidad
• Año Nuevo

Consejos para adelantarte a las fechas especiales y planificar tu estrategia de descuentos

Como comentábamos, el año 2020 marcó un antes y un después en los hábitos de consumo de las personas, el confinamiento hizo que el comercio electrónico creciera a un ritmo acelerado y que las empresas tuviesen que adaptarse rápidamente  a una revolución digital y tecnológica sin precedentes.

Y en esos nuevos hábitos de consumo, los compradores están más exigentes, necesitan más incentivos y a la vez están más propensos a buscar ese descuento especial que sea conveniente. He ahí la importancia de anticiparse y utilizar las herramientas de marketing que potencien tu negocio.

A continuación, te damos algunos tips para planificar tus descuentos con anticipación:

1️⃣ Descárgate un calendario de fechas especiales para tu e-commerce

Hay varios sitios web en los que puedes descargarte calendarios de fechas especiales para tu e-commerce, solo asegúrate de que las fechas correspondan a las temporadas de tu hemisferio.

2️⃣ Establece la estrategia de descuentos que mejor se adapte a tus objetivos

No hay una estrategia de descuentos igual para todos los e-commerce, es necesario que primero evalúes qué tipo de descuentos se adaptan más al momento en el que te encuentres.

3️⃣ Define con antelación el precio de tus descuentos

Que tu estrategia de precios esté acorde a esos descuentos especiales que aplicarás en tu calendario.

4️⃣ Anticipa la atención al cliente

Para que esas fechas especiales no te dejen knock-out, intenta anticipar también la atención a tus clientes para evitar querer salir huyendo, asegúrate de contar con stock suficiente de productos, de tener actualizada toda la información de tu catálogo, de contar con un eficiente servicio de atención al cliente (ya que en fechas especiales las dudas y consultas suben como la espuma) y de contar con un buen servicio de post venta, automatizando lo más posible aquellos mensajes para tus compradores que opten por tu marca.

5️⃣ Personaliza tus descuentos

No ofrezcas descuentos especiales del Día de la Madre a toda tu base de datos, intenta segmentar lo más posible para evitar mensajes masivos que pueden resultar hasta odiosos.

Conclusión

En este artículo intentamos darte algunas luces para planificar tu estrategia de descuentos, abordando dos grandes temas:

• Por qué planificar una estrategia de descuentos para tu e-commerce
• Consejos para adelantarte a las fechas especiales y planificar tu estrategia de descuentos

¿Y tú, eres de planificar o de improvisar? Cuéntanos!

En Cheetrack te podemos ayudar con este y otros temas de tu e-commerce. Agenda un demo con uno de nuestros asesores o agenda una asesoría con nuestros expertos en Shopify 🚀

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Referencias

Winkler, N. y Wynne Lockhart, J. (3 de febrero de 2022). Discount Pricing Strategies and Tactics: Increase AOV and Acquire New Customers. Shopify.

Tips y consejos para anticiparse a las fechas especiales. EcomExperts.

Future of Retail. Shopify.

Artículo publicado el 29 de julio de 2022 y actualizado el 17 de octubre de 2022.